Cumprate FAQs
Per piacè seguite queste istruzioni:
Verificate i vostri dati di login.U vostru nome d'utilizatore di login hè l'indirizzu email chì avete utilizatu per a registrazione.
Sè vo avete scurdatu a vostra password, per piacè selezziunà u "Password dimenticatu?"opzione nantu à a pagina Sign In.Cumplete l'infurmazioni riguardanti i vostri dati di iscrizzione è selezziunate l'opzione "Resetten a vostra password".
Per piacè assicuratevi chì u vostru navigatore web accetta i cookies.
U nostru situ web pò esse sottumessu à u mantenimentu di u sistema.Sì cusì, per piacè aspittà 30 minuti è pruvate di novu.
Se ùn pudete micca accede à u vostru contu, pudete cuntattà u nostru Dipartimentu di Serviziu Clienti è indicà u prublema.Assignemu una nova password per voi è pudete cambià una volta chì accede.
Iè, più pezzi cumprate, più altu hè u scontu.Per esempiu, se cumprate 10 pezzi, uttene un scontu di 5%.Sè site interessatu à cumprà più di 10 pezzi, saremu felici di furnisce un preventivu.Per piacè cuntattate u nostru dipartimentu di vendita è furnisce l'infurmazioni seguenti:
- U pruduttu (s) chì site interessatu
- A quantità esatta di l'ordine per ogni pruduttu
- U vostru tempu desideratu
- Ogni struzzioni speciale di imballaggio, per esempiu imballaggio in massa senza scatuli di produttu
U nostru dipartimentu di vendita vi risponderà cù una citazione.Per piacè nutate chì u più grande l'ordine, più spese vi risparmià.Per esempiu, se a vostra quantità d'ordine hè 20, u costu mediu di spedizione per unità serà assai più prezzu chè s'ellu cumprà solu un pezzu.
Per piacè, accede à u vostru contu è selezziunate u carrettu in a cima à diritta di a pagina.Puderete vede tutti l'articuli chì sò attualmente in u carrettu.Sè vo vulete sguassà un articulu da u carrettu, simpricimenti cliccate nant'à u buttone "Sguassà" accantu à l 'articulu.Se vulete cambià a quantità per ogni articulu individuale, basta inserisce a nova quantità chì vulete cumprà in a colonna "Qty".
FAQ di pagamentu
PayPal hè un serviziu di trattamentu di pagamentu sicuru è affidabile chì vi permette di cumprà in linea.PayPal pò esse usatu per cumprà articuli per Carta di Creditu (Visa, MasterCard, Discover, è American Express), Carta di Debitu, o E-Check (vale à dì cù u vostru contu bancariu regulare).Ùn pudemu micca vede u vostru numeru di carta postu chì hè criptatu in modu sicuru attraversu u servitore di PayPal.Questu limite u risicu di usu è accessu micca autorizatu.
Una volta chì avete fattu un ordine, ùn deve micca cambià a vostra infurmazione di fatturazione o indirizzu di spedizione.Se vulete fà un cambiamentu, cuntattate u nostru Serviziu Clienti.
Dipartimentu u più prestu pussibule durante a fase di trasfurmazioni di l'ordine per indicà a vostra dumanda.Se u pacchettu ùn hè ancu statu speditu, pudemu spedinu à u novu indirizzu.Tuttavia, se u pacchettu hè digià statu speditu, allura l'infurmazioni di spedizione ùn puderanu micca esse cambiatu mentre u pacchettu hè in transitu.
Una volta u vostru pagamentu hè statu ricevutu, vi manderemu un email di notificazione per informàvi di l'ordine.Pudete ancu visità a nostra tenda è accede à u vostru contu cliente per verificà u statu di l'ordine in ogni mumentu.Se avemu ricevutu pagamentu, u statu di l'ordine mostrarà "Trattamentu".
Iè.Una volta avemu ricevutu un ordine è u pagamentu hè statu sbulicatu, a fattura vi sarà mandata via email.
Accettamu a carta di creditu, PayPal, etc, cum'è i metudi di pagamentu.
1).Carta di creditu.
cumpresi Visa, MasterCard, JCB, Discover è Diners.
2).PayPal.
U metudu di pagamentu più convenientu in u mondu.
3).Carta di debitu.
cumpresi Visa, MasterCard, Visa Electron.
Per a vostra prutezzione, u vostru ordine hè trattatu da a nostra squadra di verificazione di pagamentu, questu hè una prucedura standard per assicurà chì tutte e transazzione realizate in u nostru situ sò autorizate è e vostre future compra seranu trattate in primura.
FAQ di spedizione
Una volta chì avete fattu un ordine, u metudu di spedizione ùn deve esse cambiatu.Tuttavia, pudete sempre cuntattà u nostru Dipartimentu di Serviziu Clienti.Per piacè fate questu u più prestu pussibule durante a fase di trasfurmazioni di l'ordine.Puderia esse pussibule per noi d'aghjurnà u metudu di spedizione se copre ogni differenza incurrita in u costu di spedizione.
In l'eventu chì vulete cambià l'indirizzu di spedizione dopu avè fattu un ordine, per piacè cuntattate u nostru Dipartimentu di Serviziu Clienti u più prestu pussibule durante a fase di trasfurmazione di l'ordine per indicà a vostra dumanda.Se u pacchettu ùn hè ancu statu speditu, pudemu spedinu à u novu indirizzu.Tuttavia, se u pacchettu hè digià statu speditu, allura l'infurmazioni di spedizione ùn puderanu micca esse cambiatu mentre u pacchettu hè in transitu.
A durata dipende da u metudu di spedizione è u paese di destinazione.I tempi di spedizione varianu secondu u metudu di spedizione utilizatu.Se u pacchettu ùn pò esse consegnatu à tempu per via di guerra, inundazioni, tifoni, tempesta, terremotu, cundizioni climatichi severi, o qualsiasi altra situazione chì ùn pò esse prevista o evitata, a consegna serà posposta.In casu di tali ritardi, avemu da travaglià nantu à u prublema finu à chì ci hè una suluzione pusitiva.
Spedimu in u mondu sanu.A tarifa esatta di spedizione varieghja secondu u pesu di l'articulu è u paese di destinazione.Suggeremu sempre u pesu di spedizione più adattatu per i nostri clienti per aiutà à risparmià soldi.U nostru scopu hè sempre una consegna rapida è sicura di articuli à i nostri clienti.
U costu di spedizione dipende da u metudu di spedizione chì hè sceltu, cù u tempu di spedizione è u paese di destinazione.Per esempiu, se u costu di spedizione trà UPS è FedEx hè di 10 dollari americani, u nostru cunsigliu hè di sceglie quale opzione risponde megliu à i vostri bisogni individuali, secondu u prezzu è u tempu di spedizione.
U prezzu di u pruduttu ùn include micca u prezzu di spedizione.U sistema di ordine in linea genererà una quotazione di spedizione per u vostru ordine.
Quandu i vostri articuli sò stati spediti, manderemu un email di notificazione à u vostru indirizzu email registratu.U numeru di seguimentu hè normalment dispunibule in i prossimi ghjorni di spedizione è aghjurneremu l'infurmazioni di seguimentu in u vostru contu.
Una volta chì vi furnemu u numeru di seguimentu, sarete capace di verificà u statu di spedizione di l'articulu in linea accedendu à u situ web di a cumpagnia di spedizione pertinente.
L'infurmazione di seguimentu appare normalmente dopu à 2-3 ghjorni di travagliu dopu a spedizione.Se un numeru di seguimentu ùn hè micca cercatu dopu à stu periodu di tempu, ci sò parechje cause pussibuli.
E cumpagnie di spedizione ùn anu micca aghjurnatu l'infurmazioni di spedizione in u situ web cù u statutu più aghjurnatu;u codice di seguimentu per u pacchettu hè sbagliatu;u pacchettu hè statu mandatu assai tempu è l'infurmazione hè scaduta;alcune cumpagnie di spedizione caccià a storia di u codice di seguimentu.
Vi cunsigliemu di cuntattà u nostru Dipartimentu di Serviziu Clienti dedicatu è di furnisce u vostru numeru di ordine.Cuntattatemu a cumpagnia di trasportu in u vostru nome, è sarete aghjurnatu quandu ci hè più infurmazione.
A Dogana hè una agenza governativa incaricata di regulà e spedizioni chì entranu in un paese o regione specifica.Tutte e spedizioni chì sò mandate à o da a regione devenu prima sguassate a Dogana.Hè sempre a rispunsabilità di u cumpratore di sbulicà a dogana è di pagà i dazi doganali pertinenti.Ùn aghjustemu micca tasse, VAT, duty, o qualsiasi altri carichi nascosti.
Se l'articuli sò detenuti da a Dogana, u cumpratore hè rispunsevule per a liberazione di l'articuli.
Se i vostri articuli ùn ponu esse sbulicati da a dogana, per piacè cuntattateci prima.Cunduceremu più investigazioni cù a cumpagnia di spedizione in nome di voi.
U nostru tempu di gestione hè di 3 ghjorni.Questu significa chì i vostri articuli seranu generalmente mandati in 3 ghjorni di travagliu.
Domande frequenti dopu a vendita
Cancellazione prima di pagamentu
Se ùn avete micca pagatu per u vostru ordine, allora ùn ci hè bisognu di cuntattateci per annullà.Ùn avemu micca processatu ordini finu à chì un pagamentu currispondente hè statu ricevutu per l'ordine.Se u vostru ordine hè più di una settimana è ùn hè sempre micca pagatu, ùn puderà micca "riattivà" inviendu un pagamentu, perchè i prezzi di l'articuli individuali pò avè cambiatu, cù a cunversione di valuta è i tassi di spedizione.Avete bisognu di rinvià l'ordine cù un novu carrettu.
Ritirà un ordine dopu u pagamentu
Sè avete digià pagatu per un ordine è vulete annullà, per piacè cuntattate u nostru Dipartimentu di Serviziu Clienti u più prestu pussibule.
Se ùn site micca sicuru di un prublema in relazione à u vostru ordine o vulete cambià, per piacè cuntattate u nostru Dipartimentu di u Serviziu Clienti è mette l'ordine in attesa mentre decide.Questu suspenderà u prucessu di imballaggio mentre fate cambiamenti.
Se u pacchettu hè digià statu speditu, allora ùn pudemu micca annullà o cambià l'ordine.
Se vulete annullà un ordine esistente perchè aghjunghje altri prudutti, ùn ci hè bisognu di annullà tuttu l'ordine.Basta cuntattate u Dipartimentu di u Serviziu Clienti è tratteremu l'ordine aghjurnatu;di solitu ùn ci hè micca una tarifa addiziale per stu serviziu.
In generale, se u vostru ordine hè in una prima parte di a fase di trasfurmazioni, pudete ancu esse capace di cambià o annullà.Pudete dumandà un rimborsu o furnisce u pagamentu cum'è creditu per ordini futuri.
Prima di rinvià qualsiasi articuli à noi, leghjite è seguite e struzzioni sottu.Per piacè assicuratevi di capisce a nostra pulitica di ritornu è di risponde à tutti i criteri.U primu passu hè di cuntattà u nostru Serviziu After Sales, per piacè furniteci l'infurmazioni seguenti:
a.U numeru di ordine originale
b.U mutivu di u scambiu
c.Fotografie chì mostranu chjaramente u prublema cù l'articulu
d.Detaglii di l'articulu di rimpiazzamentu dumandatu: u numeru di l'articulu, u nome è u culore
e.U vostru indirizzu di spedizione è u numeru di telefunu
Per piacè nutate chì ùn pudemu micca processà qualsiasi articuli restituiti chì sò stati rimandati senza u nostru accordu previ.Tutti l'articuli rinviati devenu avè un numeru RMA.Una volta avemu accunsentutu à accettà l'articulu rinviatu, assicuratevi di scrive una nota in inglese chì cuntene u vostru numeru d'ordine o l'ID PayPal in modu chì pudemu truvà l'infurmazioni di l'ordine.
U prucessu di ritornu o RMA pò esse iniziatu solu in 30 ghjorni di calendariu dopu a ricezione di i vostri articuli.Pudemu solu accettà i prudutti restituiti chì sò in a so cundizione originale.
Avemu fieru di a qualità è l'adattazione di i nostri vestiti.Tutti i vestiti di e donne chì vendemu sò designati cum'è OSRM (Altri Materiali Regulati Speciali) è, una volta venduti, ùn ponu micca esse rimbursati o scambiati in altri casi di prublemi di qualità o mis-shipment.
Problemi di qualità:
Se truvate un articulu per esse materialmente difettu, l'articulu deve esse rimbursatu à noi in a listessa cundizione chì hè statu mandatu in 30 ghjorni calendarii dopu avè ricivutu a robba - deve esse micca lavata, purtata è cù tutte l'etichette originali appiccicate.Ancu se cuntrollemu currettamente tutte e merchandise per difetti visibili è danni prima di a spedizione, hè a rispunsabilità di u cumpratore di verificà u pruduttu à a so ghjunta per assicurà chì hè liberu di difetti o prublemi.E merchenzie danate per negligenza di u cliente o articuli senza i so tag ùn saranu micca accettati per rimborsu.
Spedizioni sbagliate:
Scambiaremu u vostru pruduttu in i casi induve u pruduttu acquistatu ùn currisponde à l'articulu urdinatu.Per esempiu, ùn hè micca u culore chì avete urdinatu (differenze di culore percepite per via di u monitor di l'urdinatore ùn saranu micca scambiati), o l'articulu chì avete ricevutu ùn currisponde à u stilu chì avete urdinatu.
Per piacè nutate:
Tutti l'articuli tornati è scambiati devenu esse rimbursati in 30 ghjorni calendarii.I ritorni è i scambii saranu solu per i prudutti eligibili.Riservemu u dirittu di ricusà u ritornu è u scambiu di qualsiasi articuli chì sò stati purtati, dannighjati, o avianu i tag eliminati.Se un articulu chì ricevemu hè statu purtatu, hè dannatu, hà avutu i so tag sguassati, o hè cunsideratu inacceptable per u ritornu è u scambiu, riservemu u dirittu di rinvià à voi qualsiasi pezzi chì ùn sò micca conformi.Tutti l'imballaggi di u produttu deve esse intactu è micca dannatu in alcun modu.
Dopu avè cuntattatu u nostru Dipartimentu di u Serviziu Clienti è avè un accordu mutuale, puderà mandà l'articulu (s) à noi.Una volta avemu ricevutu l'articulu (s), cunfirmemu l'infurmazioni RMA chì avete furnitu è rivedemu a cundizione di l'articulu (s).Se tutti i criteri pertinenti sò stati scontri, tratteremu un rimborsu se avete dumandatu unu;in alternativa, sè vo avete dumandatu un scambiu invece, u rimpiazzamentu vi sarà mandatu da a nostra sede.
Accettamu a carta di creditu, PayPal, etc, cum'è i metudi di pagamentu.
1).Carta di creditu.
cumpresi Visa, MasterCard, JCB, Discover è Diners.
2).PayPal.
U metudu di pagamentu più convenientu in u mondu.
3).Carta di debitu.
cumpresi Visa, MasterCard, Visa Electron.
Per a vostra prutezzione, u vostru ordine hè trattatu da a nostra squadra di verificazione di pagamentu, questu hè una prucedura standard per assicurà chì tutte e transazzione realizate in u nostru situ sò autorizate è e vostre future compra seranu trattate in primura.